Για να υπάρξει η δυνατότητα αλλαγής μέρους ή του συνόλου του πακέτου φωτοβολταϊκού συστήματος που ήδη παρέλαβε και εξόφλησε ο πελάτης, θα πρέπει αυτός να έχει επικοινωνήσει την ίδια ή την επόμενη μέρα με με email στη διεύθυνση info@texnimon.gr  και στο τηλέφωνο 2321 0 39191 αναφέροντας τους λόγους για τους οποίους αιτείται την αλλαγή. Για να εγκριθεί η αλλαγή θα πρέπει να έχουν εντοπιστεί φθορές προϊόντων κατά τη μεταφορά (ο έλεγχος φθορών λόγω μεταφοράς θα πρέπει να γίνει ενώπιον του μεταφορέα, την ώρα της παραλαβής) ή να συντρέχουν σημαντικοί λόγοι όπως εντοπισμός ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος όπως επίσης και αποστολή εσφαλμένων ή μη συμβατών προϊόντων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, όπου είναι αναγκαίο, θα ενεργοποιούνται οι όροι των εγγυήσεων του εξοπλισμού όπως ισχύουν.

Για να υπάρξει η δυνατότητα επιστροφής μέρους ή του συνόλου του πακέτου φωτοβολταϊκού συστήματος θα πρέπει ο πελάτης να έχει επικοινωνήσει την ίδια ή την επόμενη μέρα με email στη διεύθυνση info@texnimon.gr ή στο τηλέφωνο 2321039191 αναφέροντας τους λόγους για τους οποίους αιτείται την επιστροφή. Οι λόγοι θα πρέπει να είναι σοβαροί και τεκμηριωμένοι.

Για να εγκριθεί η επιστροφή θα πρέπει ενδεικτικά να έχουν εντοπιστεί εκτεταμένες φθορές προϊόντων λόγω ατυχήματος κατά τη μεταφορά, να συντρέχουν σημαντικοί λόγοι όπως εντοπισμός ελαττωματικών ή κατεστραμμένων προϊόντων, όπως επίσης και αποστολή εσφαλμένων ή μη συμβατών ή επιπλέον των αναγκαίων προϊόντων. Θα πρέπει προηγουμένως να έχουν εξαντληθεί οι δυνατότητες της πολιτικής αλλαγών.

Σε κάθε περίπτωση, πριν την προετοιμασία για αποστολή της παραγγελίας θα έχει ολοκληρωθεί η αποστολή του καταλόγου των υλικών στον πελάτη και η οριστική επιβεβαίωσή του. Μόνο τότε, και εφ΄ όσον η παραγγελία έχει εξοφληθεί, αυτή θα φορτώνεται για να παραδοθεί.